• Cursus Communicatieve Vaardigheden in Amsterdam, Den Bosch en Waddinxveen
  • Code 95 ook op locatie
  • Deelname al voor €150,- incl. lunch & CCV-registratie
Code95-communicatie

Code95: Communicatie & Agressie

De kwaliteit van de dienstverlening wordt in de dagelijkse beroepspraktijk van chauffeurs steeds belangrijker. Chauffeurs zijn immers het visitekaartje van het bedrijf en hebben direct contact met de klant. Klantgericht communiceren is belangrijk voor het afhandelen van opdrachten en het verkrijgen van vervolgorders.

In de cursus leer je verschillende communicatiestijlen toepassen en een representatieve houding aan te nemen. Met de cursus Communicatie & Agressie van Westpoort kun je al in 1 dag effectiever communiceren.

Schrijf je direct in voor deze cursus in Amsterdam, Den Bosch of Waddinxveen. De cursus gaat altijd door!
De cursus kan ook incompany worden georganiseerd.

Code95: Communicatie & Agressie

Voor wie
De cursus Communicatie & Agressie is bedoeld voor chauffeurs die veel klantcontacten hebben, of deze willen gaan krijgen, en die beter willen leren communiceren.

Resultaten
Na de 1-daagse cursus Communicatie & Agressie kun je:
• Effectiever communiceren
• Verschillende communicatiestijlen toepassen
• Een meer representatieve houding aannemen
• Beter omgaan met agressie

Onderwerpen
In de praktijkgerichte cursus Communicatie & Agressie wordt onder andere aandacht besteed aan:
• Representativiteit
• Klantbenadering
• Commercieel gedrag
• Beroepshouding
• Mondelinge en schriftelijke communicatie
• Omgaan met stresssituaties


Opzet
De cursus duurt 1 dag. Van 7.00 uur tot 15.00 uur. In de cursus staat de theorie en praktijk centraal. Tijdens de cursusdag wordt koffie/ thee en een lunch gratis aangeboden.


Certificaat & pas
Als je de cursusdag hebt gevolgd krijg je het officiële Westpoort certificaat Communicatie & Agressie. Het certificaat en pasje worden binnen enkele werkdagen toegestuurd.

Code 95
De cursus Communicatie & Agressie duurt één dag en wordt bij het CCV voor 7 nascholingsuren geregistreerd.


Inschrijven
Je kunt je direct inschrijven of bellen voor een plaats in Amsterdam, Den Bosch of Waddinxveen. De cursus gaat altijd door!

 

Tarieven

Deelname aan de cursus Communicatie & Agressie inclusief examen kost € 150,-. Alle bedragen zijn exclusief BTW.
Lunch, koffie, thee, lesmateriaal, koffie/ thee, certificaat, pasje en CCV-kosten zijn bij de prijs inbegrepen.

Profiteer van onze pakketkorting! Boek direct meerdere cursussen voor je Code 95.

De cursus kan ook incompany worden georganiseerd. Neem hiervoor contact met ons op: 020-4480190.

Incompany

De cursus kan incompany worden georganiseerd. De cursus vindt dan op de eigen locatie of bedrijf plaats. Op deze wijze kunnen de werknemers direct de lesstof in hun eigen werkomgeving leren toepassen.

Een incompany traject biedt enkele voordelen:
- Programma volledig afstemmen op specifieke aspecten
- Het bespaart reistijd
- Oefenen direct in de eigen werkomgeving
- Gebruik maken van je eigen materiaal
- Volledig flexibel in het plannen van een tijdstip
Het is ook mogelijk een groep medewerkers te laten opleiden op onze cursuslocaties in Amsterdam, Den Bosch, Sneek of Waddinxveen. De medewerkers volgen dan een besloten cursus die alleen voor hen is bedoeld. Ook hierin kunnen wij maatwerk bieden.

Meer weten?

Neem contact op met mij voor advies op maat.

Carola van Eerde

Opleidingsadviseur

 020-4480190
Carola@westpoort.nl