e-learning Sociale veiligheid en omgaan met agressie (Code 95)

Als beroepschauffeur krijg je soms te maken met lastige situaties: ongeduldige weggebruikers, frustratie bij laad- en loslocaties, agressie bij klanten of spanningen onderweg. Met de e-learning Sociale veiligheid en omgaan met agressie van Westpoort leer je hoe je professioneel en veilig handelt bij conflict- en stresssituaties.

Je leert signalen van agressie op tijd herkennen, grenzen aangeven en de-escalerend communiceren. Zo blijf je rustig, voorkom je escalatie en zorg je voor jouw veiligheid én die van anderen.

Deze cursus is goed voor 7 nascholingsuren Code 95.

Let op: voor Code 95-registratie is deze training niet altijd volledig online. Je combineert e-learning met een klassikaal/toetsmoment op locatie (afhankelijk van de variant).

Voor wie is deze cursus bedoeld?

Deze training is geschikt voor:

• Beroepschauffeurs in goederen- en personenvervoer

• Chauffeurs die veel klantcontact hebben (laden/lossen, afleveringen, service)

• Planners en leidinggevenden die veiligheid en communicatie willen versterken

• Iedereen die steviger wil staan in lastige situaties onderweg

Wat leer je tijdens deze training?

Na afloop kun je:

• Agressie en spanningen sneller herkennen

• Professioneel en de-escalerend communiceren

• Grenzen stellen zonder escalatie

• Omgaan met stressvolle situaties en emotie

• Veiliger handelen bij incidenten en conflictsituaties

De training is praktijkgericht, met herkenbare situaties uit de transportwereld.

Snel, flexibel en toepasbaar

De e-learning volg je in je eigen tempo, waar en wanneer het jou uitkomt. Westpoort maakt de stof helder en direct toepasbaar, zodat je het geleerde meteen kunt gebruiken in je werk.

Na deelname ontvang je een digitaal certificaat als bewijs van deelname.

Certificaat en Code 95 registratie

Na deelname ontvang je het Westpoort certificaat Sociale veiligheid en omgaan met agressie. Dit certificaat sturen we binnen enkele werkdagen digitaal toe.

Deelname kan bij het CBR worden geregistreerd voor 7 nascholingsuren Code 95. Westpoort verzorgt deze registratie voor je.

Opzet: e-learning + klassikaal/toetsmoment (blended)

Deze training bestaat uit twee onderdelen:

1) E-learning (voorbereiding)

Je ontvangt toegang tot de e-learning na inschrijving en doorloopt de module(s) in je eigen tempo. Je krijgt instructies over de planning en eventuele deadlines.

2) Klassikaal/toetsmoment op locatie

Afhankelijk van de variant volgt er een klassikaal onderdeel of toetsmoment op locatie om de stof te borgen en registratie voor Code 95 mogelijk te maken. De exacte opzet en planning ontvang je na inschrijving.

Wat kun je na afloop?

Na afloop:

• Kun je beter omgaan met agressie en spanningen

• Herken je escalaties eerder en handel je de-escalerend

• Weet je wat je kunt doen in risicovolle situaties

• Heb je 7 nascholingsuren Code 95 behaald

Onderwerpen die aan bod komen

• Soorten agressie en spanningssignalen

• Communicatie en de-escalatie (houding, taal, gedrag)

• Grenzen stellen en assertief blijven

• Omgaan met stress en emotie

• Veiligheid onderweg en op laad-/loslocaties

• Handelen bij incidenten en nazorg

Inschrijven

Je kunt je direct inschrijven door hieronder een datum te kiezen en het formulier in te vullen. Liever telefonisch inschrijven of vragen? Bel ons op 088 827 3040.